Ce maëlstrom de crises est paradoxalement en train de redessiner la nature même des organisations. Cette zone chaotique est-elle en train de faire émerger un nouveau modèle ? Oui un nouveau modèle d’organisation, encore un, c’est notre point de vue.
On reprend le fil de l’histoire
Il y a quelques mois encore, beaucoup craignaient un retour de balancier. Après plus d’un long siècle de management mécaniste, centré sur le chiffre, les organisations s’étaient ouvertes, durant la décennie 2010, aux innovations managériales. Les récentes années de turbulences ont entrainé un évident recentrage sur l’urgent, sur « les priorités du moment ». La perspective du retour à un management plus vertical a inévitablement resurgi, quand, en même temps, certaines organisations devenaient plus attentives à l’exposition humaine engendrée par l’incertitude, le télétravail, la surcharge.
L’émergence des « Capacités Collectives »
Les turbulences dans la durée ont une vertu. Elles engendrent ou une régression ou une sublimation. Et le pire n’est pas toujours sûr. Cette période a, dans beaucoup d’endroits, subrepticement, renforcé une certaine prévenance à l’égard de l’humain, des collaborateurs. Une attention plus collective, renforçant une notion d’expérience humaine qui, déjà identifiée comme facteur d’attractivité, prend désormais une dimension résolument opérationnelle au cœur de l’activité métier.
Les organisations comprennent désormais que, dans les turbulences, elles doivent être tout à la fois performantes, agiles, attractives, collaboratives, innovantes, résilientes, apprenantes, robustes, évolutives, anti-fragiles. Ces qualificatifs trop nombreux ont tous en commun une réalité métier et une réalité humaine.
La quête d’une expérience humaine fait place à la nécessité d’une expérience de réalisation collective, à la fois humaine et métier. Émerge ici, au travers ces prises de conscience, une notion plus globale, plus simple : la notion de « capacité collective ».
Une capacité collective, c’est la capacité d’une organisation à engendrer une dynamique collective complète, riche sur le plan de la cohésion, du sens, de l’action, du développement humain et de son évolution sur un enjeu clé de l’organisation. Une symbiose forte entre l’humain en quête de développement par le collectif et l’organisation en quête de performance pérenne agissant de manière consciente et responsable pour relever ses défis, pour assurer pleinement sa mission.
Une capacité collective, c’est une force motrice de l’organisation.
9 capacités collectives constituent vos forces motrices
Au fil de nos missions et recherches, nous avons identifié neuf capacités collectives. Neuf forces motrices de l’organisation qui forment une puissance collaborative réelle et globale. La liste n’est peut-être pas exhaustive mais toutes ces capacités collectives sont, ensemble, déterminantes de la vitalité des organisations d’aujourd’hui :
- Energie Collaborative
- Évolution Continue
- Transformation Régénérative
- Management Régénérateur
- Communication collaborative
- Innovation Stratégique
- RSE Régénération Stratégique de l’Engagement
- Dynamique d’Écosystème
- Gouvernance Augmentée
1) L’Énergie Collaborative
C’est la capacité première de l’entreprise d’aujourd’hui. L’énergie est nécessaire pour engager, pour agir, pour évoluer, pour innover. L’énergie grandit par l’engagement, la réalisation des actions et par la possibilité pour une équipe de se réaliser par l’action engagée. Elle se nourrit des temps de partage, de réflexivité, d’apprenance, de cohésion. L’énergie collaborative peut diminuer fortement du fait de quelques paroles ou postures malheureuses. Elle se renforce aussi des défis extérieurs, des turbulences, des nécessités clients et partenaires, sociales, sociétales. Comment faire de cet enjeu – l’énergie – une capacité collective, maitrisée, continue ?
2) L’Évolution Continue
C’est la capacité qui permet à toute organisation de s’adapter, s’actualiser, d’anticiper. Dans la dynamique que nous vivons, c’est à la fois crucial et difficile. Comment dans l’urgence se donner les temps et les pratiques pour évoluer avec pertinence ? Comment opérer des évolutions robustes et cohérentes ? Comment ne pas ajouter la complexité à la complexité ? Comment faire de cet enjeu – l’évolution – une capacité collective, maitrisée à toutes les échelles ?
3) La Transformation Régénérative
C’est la capacité plus engageante et la plus fondamentale. Il est nécessaire à l’organisation d’identifier à temps des moments clés pour faire évoluer en profondeur le modèle même de son organisation, de ses modes de fonctionnement, de requestionner même une partie de ses finalités. Se transformer parait aujourd’hui d’autant plus difficile que le futur est incertain, le présent turbulent, les agendas saturés, les moyens contraints. Il ne faudrait pas ajouter l’impossible à la période. Sauf, si la transformation est-elle-même génératrice de sa propre énergie, devenant une aventure régénératrice du sens, du métier, du collectif. Comment faire de cet enjeu – la transfo ! – une capacité collective activable à bon escient ?
4) Le Management Régénérateur
C’est la capacité activatrice de toutes les autres. Quelques-uns ont cru que le management était voué à disparaitre. Une forme ancienne de management oui. En se situant comme l’activateur même des capacités collectives, le management retrouve sa pleine légitimité entre humain et métier. Sa finalité est claire : régénérer, activer, faciliter les capacités collectives des équipes, des projets, de l’organisation et de son écosystème. Son rôle est limpide, essentiel, indispensable, le management est le véritable garant des capacités collectives. Comment faire de cet enjeu – le management – une capacité collective stratégique ?
5) La Communication Collaborative
Dans les turbulences et l’incertitude, la communication collaborative est puissamment indispensable. Dans l’organisation, elle unifie les acteurs dans une même aventure, une même dynamique, elle porte le sens, l’attractivité met en perspective son récit, son identité narrative et évolutive au sens de Paul Ricoeur. Vers l’extérieur, la communication collaborative développe la puissance de rayonnement authentique de l’organisation dans la société, la vibration engageante de son écosystème, l’expression de son leadership. Comment faire de cet enjeu – la communication – une capacité collective stratégique ?
6) L’Innovation Stratégique
C’est la capacité qui permet aujourd’hui d’inventer demain dans un futur inconnaissable mais pas forcément imprévisible. L’innovation ne se limite plus à l’offre. Elle concerne le métier, l’expérience, les relations les modes de fonctionnement, la création de valeur et d’impact. Et tout ce qui n’est pas encore identifié. L’innovation nécessite de se projeter hors cadre, de sortir du contexte pour inventer le présent de demain. Comment faire de cet enjeu – l’innovation – une capacité collective stratégique différenciatrice ?
7) La RSE : Régénération Stratégique de l’Engagement
C’est la capacité la plus profondément éthique de l’entreprise, celle qui questionne sa finalité, son rapport à la société, au monde. C’est une puissante capacité collective car elle mobilise l’énergie du sens et ancre l’organisation dans un rôle juste envers ses parties prenantes, engageant sa mission, sa stratégie, son récit, sa dynamique d’innovation, sa gouvernance, les conditions de sa propre pérennité. Une capacité à la fois mobilisatrice et encadrée. Comment faire de cet enjeu – la RSE – une capacité de Régénération Stratégique de l’Engagement.
8) La Dynamique d’Écosystème
C’est la capacité mobilisatrice de toute la dynamique vivante des parties prenantes de l’organisation, qui lui confère sa vigueur – créatrice, innovante, productive, évolutive – et antifragilité cette méta capacité collective qui permet à l’organisation de mobiliser par le sens et la puissance de vie les ressources puissantes du dépassement nécessaire pour relever les défis à venir. Comment faire de cet enjeu – l’écosystème – une capacité plus que stratégique.
9) La Gouvernance Augmentée
C’est la capacité ultime de l’organisation d’aujourd’hui. La Gouvernance doit savoir sortir de son propre dilemme. Dans un monde turbulent, la tentation de la gouvernance serait de recentrer les pouvoirs sur une personne, un leader éclairé et capable. Dans un monde complexe, la nécessité est de faire de la gouvernance un espace d’intégration des enjeux et des acteurs, d’engagement, de responsabilisation, de distribution de l’intelligence de l’action au plus près du terrain. Ici plus encore, intelligence collective et intelligence artificielle, se combinant en intelligence augmentée, peuvent offrir un nouveau champ de réponses adapté à chaque organisation. Comment faire de cet enjeu – la gouvernance – une capacité collective déterminante ?
Régénérer les capacités collectives de l’organisation
Ensemble, ces 9 capacités collectives forment un système cohérent de 9 moteurs, qui soutiennent l’activité et permettent un développement adaptatif continu, une manière de penser l’organisation comme auto-évolutive, ses évolutions étant portées par sa dynamique collaborative continue : sa conscience stratégique, sa gouvernance augmentée, son management régénérateur et sa propre énergie collaborative.
Ce sont autour de ces 9 capacités collectives qu’In Principo défini son action d’Agence de Facilitation Stratégique. 9 capacités présentées, documentées, développées par des études de cas, illustrées par différents exemples prestations sur le présent site.
Bonne lecture.
