Troisième partie : Innovation organisationnelle. Mode d’emploi !
Nos deux premiers articles sont clairs : dans l’incertitude, ne pas engager d’évolution rigidifie l’organisation, renforce la complexité. Si vous ne sentez pas le moment pour engager des projets ou des innovations majeures pour vos marchés (ce qui est compréhensible), il y a en revanche un sujet structurant à activer : l’innovation organisationnelle.
Elle permet d’éviter de se laisser étouffer par la complexité. Elle permet au collectif de libérer son énergie, de s’adapter en cohérence au réel en constante évolution, de renforcer sa cohésion, sa confiance. Comment ? C’est la question à se poser ici… car ce comment lui-même est stratégique !
Comment innover sur sa complexité organisationnelle ?
Il y a quelques mois une administration que nous accompagnons depuis plusieurs années, change de dirigeant. Et ce nouveau dirigeant arrive avec une idée claire :
- « Je ne veux pas changer les missions de cette administration. Je voudrais simplement que pour les nombreuses missions qui lui sont confiées, devant le nombre croissant de sollicitations, et à moyens constants, nous délivrions davantage ».
- Inquiétude… : « faire plus, c’est cela que vous nous demandez ? ».
- « Non, il s’agit de remettre des priorités dans nos missions ».
C’est une demande d’innovation organisationnelle : comment la structure va se saisir elle-même de son besoin d’évolution ? Il ne s’agit pas d’apporter une expertise, une solution parfaite, une norme, une conduite du changement verticale pour contraindre le collectif. Non, il s’agit, en facilitation stratégique, de réussir une évolution du système avec et par ses acteurs :
- Intention : rendre le collectif créateur de sa propre évolution organisationnelle.
- Ambition : l’engager en mobilisant la diversité de ses acteurs sur la diversité de ses enjeux dans un horizon stratégique précis (les priorités globales engendrent les priorités de chacun).
- Objectifs : les amener à penser ensemble stratégiquement pour repenser opérationnellement leur fonctionnement, leur management, leurs pratiques, leurs priorités, leur manière de vivre ensemble leur engagement collectif,
- Modalités : partager enjeux, défis, missions, rôle, valeurs, ambition, objectifs, impact, pour exprimer un cap clair, générer une diversité d’initiatives portées pour évoluer en cohérence.
La question de notre démarche pour embarquer les parties prenantes de cette administration devient : Comment, face aux évolutions de la société, de ses attentes et dans le contexte de moyens accordés, pouvons-nous aller plus loin sur nos missions et grandir ?
Cette démarche – avec une phase de préparation, un atelier principal, une dynamique asynchrone sur board en ligne et quelques rendez-vous de suite – a changé la donne sur de multiples aspects du système opérationnel, en moins de 2 mois.
Et le dirigeant dans tout cela ? Il a posé son intention, son pourquoi à lui, son horizon stratégique et laissé le collectif (facilité stratégiquement) régénérer le système opérationnel. Il en est leader et garant, pas le « micro-manager ».
Les résultats et bénéfices sont là :
- Cohésion : l’exercice est puissant. On ne saute pas à l’élastique, on questionne le ressort de plusieurs années en collectif et ça fait du bien.
- Sens : alignement, engagement, énergie, nous avons du sens, chaque initiative a du sens.
- Action : une feuille de route portée par tous dans un horizon court dans une perspective longue.
- Énergie : puissance collaborative (alignement missions, métier, personnes)
- Détermination : la réussite du collectif devient véritablement une conviction partagée.
Comment, en 2025, engager l’Innovation organisationnelle ?
L’innovation organisationnelle est gagnante sur plusieurs tableaux. L’entreprise, l’administration, en mobilisant en une démarche collective l’ensemble de ses acteurs – ceux qui font la fonctionner, ceux qui la vivent, ceux qui en bénéficient – gagne sur sa capacité opérationnelle et sur sa dynamique humaine. La finalité de la démarche n’est pas de faire disparaître la complexité mais de la fluidifier, de simplexifier son fonctionnement pour préserver, valoriser ses atouts, amplifier ses impacts. Pour ce faire, elle invite ses acteurs à faire évoluer le système avec eux, non en posture d’optimisation (paramètres) mais d’innovation (penser hors cadre).
Et si vous remettiez de l’énergie, de l’humain, des priorités, de la performance, de l’engagement dans votre collectif en une seule démarche pour reprendre la main sur l’incertitude ? … pour retrouver de l’air, de la liberté… des marges de manœuvre !
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In Principo, agence de facilitation stratégique, accompagne entreprises, collectivités, administrations depuis de nombreuses années sur de l’innovation organisationnelle.
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